بر کسی پوشیده نیست که بازاریابی برای هر کسب و کاری ضروری است. این امر به ویژه برای پزشکان صادق است. در صنعت بسیار رقابتی مراقبت‌های بهداشتی، بیماران برای انتخاب پزشک گزینه‌های زیادی دارند. به همین دلیل برای پزشکان بسیار مهم است که مطمئن شوند هر کاری که می‌توانند برای بازاریابی موثر خود انجام می‌دهند. بنابراین اجرای صحیح راهکارهای بازاریابی و مارکتینگ خدمات پزشکی و سلامت امری ضروری برای باقی ماندن در محیط رقابتی خدمات بهداشت و درمان امروزی است.
در این مقاله تلاش می‌کنیم تا ضمن تشریح اهمیت مارکتینگ خدمات سلامت، مهم‌ترین راهکارها برای موفقیت در این حوزه را معرفی کنیم.
مارکتینگ خدمات پزشکی چیست؟
پیش از صحبت درباره راهکارهای بازاریابی و مارکتینگ خدمات پزشکی و سلامت، می‌خواهیم به این سوال پاسخ دهیم که مارکتینگ خدمات پزشکی چیست؟
یکی از تعاریف متعدد بازاریابی برای پزشکان به شرح زیر است: فرآیند مستمر یافتن، جذب و نگهداری بیماران یا مراجعان. این تعریف، ساده، کوتاه و چالش برانگیز برای رسیدن به موفقیت است.
در میان چشم‌انداز دائماً در حال تغییر مراقبت‌های بهداشتی امروزی، پزشکان موفق هم پزشکان ماهر و هم کارآفرینان باهوشی هستند. آن‌ها تشخیص می‌دهند که بیش از هر زمان دیگری، مارکتینگ خدمات پزشکی بر موفقیت حرفه‌ای و میزان درآمد آن‌ها تاثیرگذار است.
باید به این نکته توجه کرد که بازاریابی تبلیغات نیست! اگرچه تبلیغات می‌تواند در استراتژی بازاریابی نقش داشته باشد. بازاریابی پزشکی شامل روابط عمومی، برنامه ریزی رسانه، پشتیبانی مراجعان، تحقیقات بازار و مشارکت جامعه و همچنین تبلیغات است. مارکتینگ خدمات پزشکی یک فرآیند مداوم است. استراتژی شما باید با تغییرات صنعت و دنیای اطراف شما سازگار شود.
اهمیت بازاریابی خدمات پزشکی
درباره اهمیت بازاریابی خدمات پزشکی می‌توان گفت که بازاریابی عامل مهمی است که به رشد پایدار موفقیت شغلی پزشکان کمک می‌کند. بدون راهکارهای بازاریابی و مارکتینگ خدمات پزشکی و سلامت، مراجعه بیماران جدید به میزان قابل توجهی کمتر خواهد بود. حتی بیماران وفادار نیز ممکن است پزشک سابق خود ترک کنند و به پزشک دیگری مراجعه کنند.
امروزه، چندین پزشک متخصص در هر حوزه در یک منطقه وجود دارد که خدمات یکسان یا مشابه را ارائه می.دهند. به این ترتیب، چگونه کسب و کار شما قرار است خود را از سایر کسب و کارها جدا کند؟
این جایی است که استراتژی بازاریابی شما وارد می‌شود. بازاریابی موثر به بیماران نشان می‌دهد که خدمات شما با رقبای شما متفاوت است. همچنین نشان می‌دهد که مراجعه به شما نسبت به سایرین گزینه بهتری است.
مزایای مارکتینگ خدمات سلامت
مهم ترین مزایای مارکتینگ خدمات سلامت شامل موارد زیر است:
- روابط با بیماران را تقویت می‌کند: اجرای راهکارهای بازاریابی و مارکتینگ خدمات پزشکی و سلامت موجب تقویت و بهبود ارتباط با بیماران می‌شود. در حالت ایده‌آل، پزشکان می‌خواهند که بیمارانشان به اندازه کافی احساس راحتی کنند تا هر زمان که به کمک نیاز داشتند، به آن‌ها مراجعه کنند. استراتژی‌های بازاریابی می‌تواند به پزشکان در رسیدن به این هدف کمک کند.
- شناخت از برند در میان مخاطبان را افزایش می‌دهد: هنگامی که یک کمپین و استراتژی بازاریابی ایجاد می‌کنید، یکی از اهداف اصلی شما باید ایجاد آگاهی از برند باشد. آگاهی از برند برای اطمینان از اینکه مشتریان بالقوه عملکرد شما و آنچه را که ارائه می‌دهید را می‌شناسند ضروری است. آگاهی از برند و بازاریابی مستحکم به شما کمک می‌کند تا هویت فعالیت و پیشنهادات منحصر به فرد خود را در حوزه خود متمایز کنید.
- شهرت پزشکان را بهبود می‌بخشد: مدیریت شهرت یک جنبه حیاتی در اکثر صنایع از جمله صنعت مراقبت‌های بهداشتی است. بسیاری از عوامل می‌توانند بر شهرت مطب، بیمارستان یا سایر مؤسسات مراقبت‌های بهداشتی تأثیر بگذارند. این عوامل شامل نظرات منفی در انواع مختلف رسانه‌ها و واکنش‌ها هستند. شما می‌توانید از مارکتینگ خدمات سلامت به نفع خود استفاده کنید. این کار می‌تواند به حسن شهرت شما در جامعه کمک کند.
- منجر به افزایش درآمد پزشکان می‌شود: بازاریابی یکی از اجزای حیاتی آگاهی از برند است. همچنین ابزاری ضروری برای کمک به رقابت با سایر پزشکان یا مراکز دیگر و در نتیجه افزایش بالقوه درآمدتان است. به کمک بازاریابی پزشکی بیماران بالقوه بیشتری شما را به خاطر می‌آورند و برای کمک به شما مراجعه می‌کنند. این افزایش مراجعه به نوبه خود منجر به افزایش درآمد شما می‌شود.
بهترین راهکارهای مارکتینگ خدمات پزشکی
ده‌ها استراتژی بازاریابی وجود دارد که می‌توانید آن‌ها را اجرا کنید. اما ممکن است همه آن‌ها برای حوزه پزشکی مناسب نباشند. به طور خاص، وقتی نوبت به مارکتینگ پزشکی می‌رسد، باید یک برنامه جامع وجود داشته باشد که بر یافتن، جذب و نگهداری بیماران متمرکز باشد.
از جمله بهترین راهکارهای مارکتینگ خدمات پزشکی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- نیازهای بیماران را درک کنید: اولین مورد از راهکارهای بازاریابی و مارکتینگ خدمات پزشکی و سلامت، درک کامل نیازهای بیماران است. به عنوان یک پزشک باید در در قوم اول نیازها و انتظارات بیماران خود را درک کنید. سپس محتوای بازاریابی پزشکی خود را بر اساس آن تهیه کنید. به یاد داشته باشید که هیچ کس بر اساس نظر شخصی خود جراحی یا یک روش پزشکی را انتخاب نمی‌کند. بیماران صرفاً به دنبال درمان هستند اما نمی‌دانند چه چیزی واقعاً به آن‌ها کمک می‌کند. بنابراین، شما باید پیام بازاریابی خود را به گونه‌ای بسازید که به بیمار القا کند که شما می‌توانید به بهبود او کمک کنید. نه اینکه مستقیماً گزینه‌های درمانی را تعیین کنید.
- یک وب سایت حرفه‌ای طراحی کنید: 5٪ از بازدیدکنندگان وب سایت اعتبار عملکرد شما را بر اساس طراحی وب سایت شما قضاوت می‌کنند. بنابراین، سایت شما باید حرفه‌ای، به روز و جذاب باشد.
- بازاریابی از طریق رسانه‌های اجتماعی را جدی بگیرید: 41 درصد از مشتریان مراقبت‌های بهداشتی می‌گویند که محتوایی که در رسانه‌های اجتماعی پیدا می‌کنند بر انتخاب پزشک و مرکز درمانی آن‌ها تأثیر می‌گذارد. به اشتراک گذاری محتوای عالی در رسانه‌های اجتماعی به جذب مخاطبان شما کمک می‌کند و می‌تواند راهی عالی برای دستیابی به تعداد زیادی از مشتریان بالقوه باشد. با این حال، همه پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی یکسان نیستند. بنابراین، زمان بگذارید و بهترین بستر را برای کمپین‌های بازاریابی خود انتخاب کنید.
- یک استراتژی بازاریابی ویدئویی اجرا کنید: محتوای بصری تأثیر بیشتری بر مشتریان بالقوه دارد تا متن. استفاده از ویدئو همچنین به بهبود رتبه‌بندی وب سایت شما در موتورهای جستجو کمک می‌کند، زیرا احتمال رتبه بندی محتوای ویدئویی در موتورهای جستجو 50 برابر بیشتر از متن است.
سخن آخر
آیا به عنوان یک پزشک علاقه‌مند به دستیابی به مراجعان بیشتری هستید؟
اگر پاسخ شما به این سوال مثبت است، شاید باید بهبود و اصلاح استراتژی بازاریابی خدمات پزشکی خود را در نظر بگیرید.
بازاریابی پزشکی زمانی که نوبت به جذب مشتریان جدید و حفظ آن‌ها می‌رسد، حیاتی است.
در دنیای امروز راهکارهای بازاریابی و مارکتینگ خدمات پزشکی و سلامت بسیار پیچیده و گسترده هستند. بنابراین انتخاب بهترین راهکارهای مارکتینگ پزشکی و اجرای آن‌ها نیازمند تخصص و تجربه فراوانی است. بنابراین بهتر است بازاریابی خدمات سلامت خود را به متخصصان این حوزه واگذار کنید.
ما در آژانس آریا مد تجربه فراوانی در این حوزه داریم و می‌توانیم بهترین و موثرترین استراتژی‌های مارکتینگ پزشکی را برای شما طراحی و اجرا کنیم.
سوالات متداول
- اهمیت بازاریابی خدمات پزشکی چیست؟
بازاریابی پزشکی برای جذب بیماران جدید و وفادارسازی بیماران فعلی ضروری است.
- مزایای بازاریابی خدمات سلامت چیست؟
تقویت روابط با بیماران، افزایش آگاهی از برند، تقویت حسن شهرت و افزایش درآمد مهم‌ترین مزایای بازاریابی خدمات سلامت هستند.
- بهترین راهکارهای بازاریابی و مارکتینگ خدمات پزشکی و سلامت چیست؟
درک نیازهای بیماران، طراحی سایت حرفه‌ای، بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی و بازاریابی ویدئویی بهترین راهکارهای بازاریابی و مارکتینگ خدمات پزشکی هستند.
